Procédure d'échange

Si vous souhaitez retourner un article pour les raisons suivantes :
  • Le modèle, la taille, la couleur ne conviennent pas à réception de votre commande
  • Le contenu de votre envoi est non conforme à votre commande en ligne
Veuillez suivre la procédure d'échange détaillée comme suit, cette procédure doit être impérativement respectée pour toute demande d'échange.

1. Remplir le formulaire d'échange

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour remplir le FORMULAIRE D'ECHANGE suivant :

 
Après examen de votre demande d'échange, vous recevrez un mail de confirmation vous indiquant le montant de votre avoir.

Ce montant est calculé comme suit :
  • prix de vente de l'article retourné,
  • montant de vos frais de port de réexpédition en colissimo suivi si l'échange a pour cause une erreur de notre part.


2. Renvoyer votre article

Une fois votre mail de confirmation reçu, vous pouvez nous retourner l'article à échanger à l'adresse suivante :
SASP Stade Montois Rugby Pro, 270 Avenue du stade - BP 606 , 40000 Mont de Marsan, en y joignant obligatoirement votre mail de confirmation d'avoir.
Votre avoir est activé à partir du moment où nous recevons votre article en retour.



3. Utiliser votre avoir en passant une nouvelle commande

Vous pouvez passer directement commande sur notre site d'un article de remplacement, en utilisant votre avoir. Cette nouvelle commande doit être d'un montant supérieur à votre avoir. Lors de cette commande, le montant de votre avoir sera automatiquement déduit, les frais de port de réexpédition restant à votre charge.
Votre avoir n'est utilisable qu'en une seule fois dans un délai de quinze jours à compter de son activation.